LA « BANQUE POSTALE » OU LA « POSTE BANCALE » !

Au terme de trois années  de privatisation de « la Poste » , on peut commencer à tirer les conclusions de cette opération et même  évoquer les conséquences sur notre vie quotidienne de cette mesure prise au nom d’intérêts essentiellement financiers.

 Sans verser dans un passéisme systématique, il est pourtant légitime de nous laisser aller à quelques secondes de nostalgie à la pensée d’images à jamais disparues  telles que la bonhomie du facteur auquel nous étions habitués ou la serviabilité parfois un peu acerbe mais pittoresque tout de même de la receveuse ou de l’employé de guichet  ….Oui tout cela doit être remisé dans le placard aux souvenirs avant d’être emporté dans les containers de l’oubli en même temps que les générations qui ont connu le temps des PTT .

C’en est bien fini du facteur de Charles Trenet qui s’envolait en chansons…..

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Aujourd’hui la postière est en dépression et le receveur se pend dans son bureau…C’est le Progrès…..

Et pourtant les signes avant coureurs n’avaient pas manqué  depuis plusieurs années déjà !

Et c’est ainsi qu’il y a bien longtemps déjà, j’avais ressenti la première alerte en me rendant un matin à la Poste Centrale d’Orléans…..Oh Pardon ! de la Banque Postale d’Orléans puisque, c’est bien ainsi qu’il faut désigner désormais cette administration où la Finance a définitivement pris le dessus sur la notion de service public.

Mon intention était tout simplement de poster une lettre : 1,98 € ou 2,76 €….je ne savais pas…..ça dépendrait du poids !…

Les machines à peser et à affranchir étaient là…..toutes en panne ainsi que leur collègue et voisin : le monnayeur !…

Je me glissai donc dans la file d’attente où une vingtaine de personnes étaient déjà là…. en train de prendre racine !

Je mesurai les dimensions et les conséquences prévisibles du problème : sachant que ce bureau comporte 7 guichets, et qu’en moyenne 3 d’entre eux, pas plus, sont occupés simultanément, tandis que les 4 autres sont obstrués par la sempiternelle et lancinante pancarte :  » Guichet provisoirement fermé, Merci de votre compréhension « , j’évaluai mon temps d’attente à une vingtaine de minutes….si tout allait bien !

Dans le même temps je constatai qu’un étrange ballet se déroulait derrière le comptoir, puisque dès qu’un préposé se plaçait derrière la pancarte, il était bien rare que son passage excède 10 à 15 minutes ! Ainsi les pancartes virevoltaient d’un guichet à l’autre au rythme des employés qui, le temps de servir 2 à 3 personnes s’escamotaient dans ces coulisses encombrées de colis en partance, de sacs postaux en attente et surtout de dames et de messieurs apparemment à bout de forces, exténués, ou à l’inverse parfaitement rigolards pour peu que cela soit en fin de semaine !

Trois possibilités :

Ou bien les chaises des guichets étaient équipées de pointes comme les planches des fakirs ce qui les empêchait certes de s’endormir mais ne leur permettait pas de tenir plus de 10 minutes !

Ou bien les employés de la Poste étaient plus sensibles que le commun des mortels aux phénomènes de cystites ou de dérèglements prostatiques !

Ou encore la mission qui leur était confiée auprès du Public comportait une dose de stress qui nous échappait à tous !

Pour ma part et durant mon séjour dans la file d’attente, j’avais plutôt l’impression d’assister au tournage d’un nouvel épisode de  » Caméra Café « .

Enfin mon tour arriva, et d’emblée je demandai à la dame si depuis que  » La Poste  » était devenue  » Banque Postale  » je pouvais continuer à compter sur elle pour acheminer mon courrier, ou bien s’il fallait que je m’adresse pour cela à mon banquier ou à mon assureur pour me rendre ce service !

Regard un peu perdu de la dame qui me réplique, un peu pincée :  » La Poste reste la Poste , Monsieur ! « .

Dont acte ! mais enfin tout de même….

Tout ceci n’était après tout que l’accentuation de cette tendance qui veut qu’aujourd’hui tout le monde s’efforce ( avec plus ou moins de bonheur) d’exercer le métier des autres en oubliant au passage de faire le sien !

Il y a bien longtemps déjà que mon Banquier, veut m’assurer, que mon Assureur me propose des placements d’argent, que les grandes surfaces cherchent à me vendre des voyages au bout du monde tout en voulant se charger de l’organisation de mes obsèques…(l’un pouvant être d’ailleurs la conséquence de l’autre !).

Demain peu être, devrais je acheter ma viande chez mon garagiste ou appeler mon kiné pour déboucher mon lavabo !

C’est sans doute un éternel penchant humain que celui qui consiste à regarder toujours dans la gamelle des autres, en négligeant la sienne dont on pourrait pourtant bien se contenter.

De la même façon on convoite le métier du voisin en oubliant de bien faire le sien, et pour revenir à une image fréquemment évoquée aujourd’hui, je me fous complètement que mon plombier soit  » polonais « , à condition qu’il soit avant tout  » plombier « .

Voilà pourquoi, je continue d’apprécier les Artisans, les Paysans confrontés à la difficulté de survivre, ils restent les derniers détenteurs du  » savoir bien faire ..Face au « n’importe quoi »  » qui risque à tout instant de les broyer. Eux seuls paraissent conserver la tête sur les épaules, à l’heure ou tant de câbles pètent dans les crânes tant de durites éclatent dans les cerveaux tant de fusibles fondent dans les cortex et tant de joints foirent dans les méninges, et ceci avant même qu’on ait eu le temps de les fumer !

Aujourd’hui, le Bureau de Poste d’Orléans, autant que celui de la Place d’Arc et de bien d’autres encore s’est petit à petit modernisé, au fur et à mesure qu’il se transformait en drugstore où l’on peut acheter désormais des cartes postales, des livres, des DVD et toutes sortes de souvenirs !

L’employé au guichet lui même, pour peu que vous soyez parvenu à en avoir un sous la main ne manquera pas de vous proposer un produit dérivé tel que des enveloppes pré affranchies ou des emballages spécifiques !….Et tout cela à la manière d’un garçon coiffeur cherchant à vous refiler sa lotion après le shampoing et la coupe !

Pour tout dire il semble bien que le (mauvais) pli de la privatisation ait aussi été pris autant dans la formation du personnel autant que dans le marketing …..Aujourd’hui à la Poste, les nerfs craquent….On s’y suicide aussi bien qu’à Pole Emploi….A quel point de désespérance a t’on pu pousser toutes ces personnes pour qu’elles en arrivent là ?..

A la minute où je vous parle….la sarabande des guichets et le jeu des chaises musicales doit continuer à la Poste Centrale d’Orléans, a ceci près que dans le jeu des chaises musicales il y a davantage de culs que de chaise, et qu’à la Banque Postale c’est l’inverse !

Espérons tout de même que cette  » Banque Postale » finisse par retrouver le sens de sa mission de service public et ne se transforme pas de manière irréversible en « Poste Bancale »…..

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3 commentaires pour LA « BANQUE POSTALE » OU LA « POSTE BANCALE » !

  1. minijack dit :

    Sans compter (ou plutôt si, en comptant !) l’augmentation de tarifs qui a eu lieu subrepticement au début de l’année, sans aucune annonce.
    J’envoyais jusque là mes livres par la poste au tarif lettre à 5,50 euros (mon bouquin pèse 1 kilo !)… eh bien, depuis Février j’ai eu la surprise qu’on m’en réclame 5,75.
    Calcul rapide : 0,25 euros / 5,50 = soit une augmentation de 4,55%
    Même la postière à qui je le faisais remarquer a paru étonnée. Il lui a fallu vérifier dans son ordinateur… « Ah oui, vous avez raison, il y a bien eu une petite augmentation en janvier… »
    Une petite augmentation, 4,55% ?… Putain, qu’est-ce que ce serait une grosse !
    Pour l’augmentation du prix du gaz, tout le monde râle, mais rien pour la Poste.
    Suis-je donc le seul à m’en être aperçu ?

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  2. la Poste se décharge de plus en plus volontairement ou pas sur des sociétés privées … c’est quelques fois pas mieux .Je me demande vraiment ou va la France ….

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  3. Anonyme dit :

    Demain nous acheterons notre viande chez le garagiste où les voitures entreposées
    sont des 5, 6, ou 8 chevaux et il se pourrait bien que les frères Spanghero soient les actionnaires
    des-dits garages .
    Enfin, « les bureaux de poste restent la Poste monsieur »: hélas aurait -on envie d’ajouter !
    Mais les agences postales se reforment et ressemblent de plus en plus aux pharmacies du
    Canada où l’on vend des bonbons, des crayons, des stylos, des poupées gentilles etc…
    Quoiqu’il en soit, les rayons du coeur iront toujours plus vite que les PTT.

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